公司简介丨About us
海南航空控股股份有限公司（以下简称“海南航空”），隶属方大集团旗下航空集团板块，于1993年1月成立，起步于中国最大的经济特区和自由贸易港—海南省，致力于为旅客提供全方位无缝隙的航空服务，打造安全舒适的旅行体验。
1993年至今，海南航空连续安全运行29年。2021年海南航空及旗下控股子公司共运营国内外航线近1,800条，其中国内航线近1,700条，涉及内陆所有省、自治区、直辖市，国际航线近100条，包括定期客运、复工复学包机和客改货等航班，航线覆盖亚洲、欧洲、非洲、北美洲和大洋洲，通航境外30个城市。海南航空积极响应国家倡议，融入“一带一路”建设，专注打造国际国内高效互动的、品质型、规模化的卓越型世界级航空网络。积极落实“民航强国”发展战略，在北京、广州、海口、深圳等24个城市建立航空营运基地/分公司。
海南航空作为中国内地唯一一家SKYTRAX五星航空公司，凭借优质的服务水平蝉联SKYTRAX“中国最佳员工服务”奖，并荣获“中国最佳客舱乘务员”奖，在“全球最佳客舱乘务员”奖项中世界排名第七名等多个奖项。
未来海南航空将遵循控股股东方大集团提出的“经营企业一定要对政府有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，立志打造安全第一、服务第一、利润第一的世界级航空公司。
呼叫中心简介丨About us
市场营销委员会客户服务部呼叫中心成立于1997年，是中国民航业最早成立的呼叫中心之一。经过25年的运营发展及经验累积，现已成为全球联络中心、数据交换与数字营销服务中心、会员管理咨询及云服务中心的增值服务运营商。
为航空集团旗下13家航司及11家非航企业提供BPO服务，同时为13家航司提供全国机场、市区售票服务柜台驻场及会员管理咨询、大客户营销服务。全球7*24小时客服热线服务，通过与外籍电信运营商SITA合作，实现欧美47个国家市话资费通话。目前拥有中、英、俄、粤等多语种话务服务，拥有超过800个坐席，涉及航空服务、酒店、租车、金融等。
连续四年分别荣获“中国最佳呼叫中心”、“中国呼叫中心最佳客户体验奖”、“亚太客户中心卓越成就大奖”、“海南省五一劳动奖状”、“十佳呼叫中心”等奖项。
国内客户专员（合同工及实习生）
岗位职责及相关要求
1.接听旅客电话，接受旅客问询和预订机票，办理机票确认、变更、签转、退票、误机、特殊服务等业务。
2.大专及以上学历，有相关工作经验可放宽至中专学历。要求普通话标准，吐字清晰，声音悦耳。具有良好的沟通和语言表达能力，思维条理性强。
3.接受日常倒班，一个月1-4次夜班（实习生无夜班）。
薪资待遇
4500元-8000元/月，实习生每月津贴2000元，可参与提前量化薪资，多劳多得，上不封顶。
工作地点
海口市美兰区白龙北路龙景商业城2层
国际客户专员（中/英文）
岗位职责及相关要求
薪资待遇
4500元-11000元/月，多劳多得，上不封顶。
工作地点
海口市美兰区白龙北路龙景商业城2层
国际航班保障员
岗位职责及相关要求
1.负责海航、大新华航空国际中文不正常航班信息电话通知，妥善处理旅客行程。根据代理人或旅客诉求，制定处置方案，处置旅客补偿诉求的谈判、申请及汇款等工作。
2.本科及以上学历，大学英语四级以上，英语口语流利优先。
3.普通话标准，吐字清晰，声音悦耳。有一定的沟通和压力缓解技巧，具备客户服务理念。接受日常倒班，一个月1-4次夜班。
薪资待遇
4500元-11000元/月，多劳多得，上不封顶。
工作地点
海口市美兰区白龙北路龙景商业城2层
其他福利丨treatment
五险一金，免费机票、折扣机票、带薪年假、育儿假、公司奖励假、绩效、父母孝敬金、助学金、医疗资助、商业保险、定期体检、公司团建、过节费、生日费等。
简历投递方式丨Contact
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