招贤纳士
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六险两金
免费机票
工会福利
01
公司简介
厦门航空国际旅行社有限公司系厦门航空有限公司下属控股企业,系国家级文明旅游示范单位、中国旅行社协会会员单位、福建省旅行社协会常务旅行社分会副会长单位、厦门旅行社协会常务理事单位、福建省首批旅行社服务质量信用等级5A单位,以厦门航空为依托,为商旅、团体客提供优质的食、住、行、游、购、娱等具有航空特色的一条龙服务的综合旅行社。
02
招聘岗位
- 01 -
机票客服售后处理专员
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岗位职责
1、负责处理厦航95557客服一线前台无法处理的业务及旅客投诉抱怨;
2、负责处理旅客通过民航局、12315、市长热线等官方渠道反馈的投诉抱怨;
3、对接外部门沟通旅客投诉内容及解决方案;
4、根据投诉内容做好旅客投诉原因分析及处置情况记录;
5、完成领导交办的其他任务。
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任职要求
1、大专及以上学历;
2、专业不限,民航及英语相关专业优先,有航空从业经验优先;
3、具有较强的逻辑思维能力,责任心及主动服务意识强,有较强的谈判能力、协调能力、分析能力、语言表达能力;
4、具备较好的公文处理能力,熟练操作电脑办公软件;
5、入职后需先经过一个月左右基础业务培训,后续分阶段培训+处理客服各类业务,最终需熟练掌握厦航国内及国际客票相关业务;
6、服从团队管理,上岗后需严格按照工单处置标准执行。
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薪资待遇
转正6-8K
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工作地点
厦门市湖里区逮辽路22号(厦航货运大楼)
- 02 -
旅游项目经理
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岗位职责
1、负责所运营项目的团队管理;
2、负责对旅游项目或管理团队发展进行规划;
3、负责对项目的运行过程和结果的跟踪和分析,不断根据需求变化和方案反馈进行调整,最终实现项目目标,完成公司指标。
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任职要求
1、30-40岁,本科以上学历,具有旅行社行业5年及以上从业经验和旅游项目管理3年以上经验;
2、熟悉旅游行业动态及运营发展趋势,熟悉旅游项目运作流程和旅游法及相关的法律法规;
3、具有旅游专项(如:研学、红培等)项目运营、加盟营业部运营、包机运营、国际机票运营和导游团队管理等经验优先;
4、有广泛的社会实质客户与商业资源。
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薪资待遇
具体面议
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工作地点
厦门市思明区凌香里44号(厦航国旅)
03
公司福利
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员工享有六次免费机票,直系亲属享有优惠机票。
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缴交六险二金。
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享受工会员工福利(防暑降温费、过节费、节日慰问、生日券、蛋糕券等)。
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公司不定期举办各类培训等。
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0592-5156139,张小姐
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hongchang@xiamenair.com