公司简介
1993年至今，海南航空连续安全运行29年。2021年海南航空及旗下控股子公司共运营国内外航线近1,800条，其中国内航线近1,700条，涉及内陆所有省、自治区、直辖市，国际航线近100条，包括定期客运、复工复学包机和客改货等航班，航线覆盖亚洲、欧洲、非洲、北美洲和大洋洲，通航境外30个城市。海南航空积极响应国家倡议，融入“一带一路”建设，专注打造国际国内高效互动的、品质型、规模化的卓越型世界级航空网络。积极落实“民航强国”发展战略，在北京、广州、海口、深圳等24个城市建立航空营运基地/分公司。
海南航空作为中国内地唯一一家SKYTRAX五星航空公司，凭借优质的服务水平蝉联SKYTRAX“中国最佳员工服务”奖，并荣获“中国最佳客舱乘务员”奖，在“全球最佳客舱乘务员”奖项中世界排名第七名等多个奖项。
未来海南航空将遵循控股股东方大集团提出的“经营企业一定要对政府有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，立志打造安全第一、服务第一、利润第一的世界级航空公司。
地面保障
海南航空地面保障单元负责海南航空地面服务总体战略，规划地面服务品牌形象，地面服务产品创新研发、标准设计与质量提升。搭建地面安全、运行、服务以及标准、质量管理体系，并依据业务管理职责划分组织所属地区地面服务单位实施。完善地面服务标准规范并对各地服务单位相应流程、手册进行管理指导。搭建地面业务培训体系，牵头建立公司内部地面教员队伍并制定地面培训教材教案，出台公司地服业务培训计划及组织地服体系实施。负责制订地面类、酒店类等地面相关协议的管控要求，编制协议标准文本及各地服单位的协议签署。负责地面供应商管控体系的搭建。全面负责国内、国际各属地地面供应商的日常监管。负责货邮安全运行服务保障以及危险品体系管控。负责海航系各地区进出港航班地面保障工作。
地面保障单元包括包括旅客服务中心、贵宾服务中心、现场保障中心、车辆保障中心等多个二级机构。
地面保障单元将基于“四个有利”的企业价值观指导，努力提高地面服务质量，服务于社会，服务于大众，为海航成为旅客首选的航空公司做出应有的贡献。
招聘岗位2023
旅客服务中心值机保障室商务员（含实习生）
1.岗位职责
（1）准确、快速的为旅客办理乘机手续和托运行李手续。告知旅客乘机、托运行李相关规定，正确输入行李重量，预防旅客携带、托运危险品、超大超重物品对航空飞行带来安全隐患。
（2）查验旅客客票、有效证件的有效性，防止盗用、冒用机票的情况发生，避免公司不必要的损失。
（3）在旅客出现票务及一系列棘手问题时能够仔细分析，结合实际情况为旅客解决问题准确、快速的为旅客办理乘机手续和托运行李手续，熟悉机场的服务设施，在旅客需要帮助时能够指引旅客到相应的地点处理。
2.任职要求
（1）大专（含）以上学历，民航运输管理类，企业管理类专业优先。
（2）公共英语A级（及以上）或集团认证同等英语水平。
（3）具有较强的协调沟通能力，较高的敏感度及灵活性，思路清晰，洞察力强，有较好的现场紧急处理能力。
3.薪资待遇
浮动薪酬，具体面议。实习生工资2200元/月，免费住宿，免费午餐。
旅客服务中心国际保障室商务员
1.岗位职责
（1）准确、快速的为国际航班旅客办理乘机手续和托运行李手续。告知旅客乘机、托运行李相关规定，正确输入行李重量，预防旅客携带、托运危险品、超大超重物品对航空飞行带来安全隐患。
（2）查验国际航班旅客客票、有效证件的有效性，防止盗用、冒用机票的情况发生，避免公司不必要的损失。
（3）在国际航班旅客出现票务及一系列棘手问题时能够仔细分析，结合实际情况为旅客解决问题准确、快速的为旅客办理乘机手续和托运行李手续，熟悉机场的服务设施，在旅客需要帮助时能够指引旅客到相应的地点处理。
（4）接国际进港飞机，接待国际进港旅客下飞机；送航班出港，查验登机牌，为旅客登机提供服务。
2.任职要求
（1）大专（含）以上学历，民航运输管理类，企业管理类专业优先。
（2）公共英语A级（及以上）或集团认证同等英语水平。
（3）具有较强的协调沟通能力，较高的敏感度及灵活性，思路清晰，洞察力强，有较好的现场紧急处理能力。
3.薪资待遇
浮动薪酬，具体面议。
贵宾服务中心国内贵宾室贵宾服务员（含实习生）
1.岗位职责
（1）负责国内进出港高端旅客的服务保障工作，协助要客办理票务、乘机手续；协助要客提拿行李，通过安检通道；向要客通报航班信息，并随时回答要客问询；为要客提供室内服务；核对《要客信息单》上要客的职务、身份等相关保障信息。
（2）负责休息区域的巡视，对设备进行检查和调试，确保本区域各项设备正常运行。负责休息室内旅客服务咨询以及其它问题的解答工作，并检查填写所负责区域的岗位日志、卫生、设备工作检查单。
（3）负责保障进出港远机位航班高端旅客的引导工作，检查远机位摆渡车辆情况，负责进港航班与乘务长交接，并清点头等人数，引导头等旅客上车。
（4）负责及时通报保障过程中的非正常情况，保障完毕后向贵宾室调度通报保障情况。
2.任职要求
（1）大专（含）以上学历，民航运输管理类，企业管理类专业优先。
（2）公共英语A级（及以上）或集团认证同等英语水平。
（3）具有一定协调沟通能力，较好的敏感度及灵活性，思路清晰，有一定的现场紧急处理能力。
3.薪资待遇
浮动薪酬，具体面议。实习生工资2200元/月，免费住宿，免费午餐。
贵宾服务中心国际贵宾室贵宾服务员
1.岗位职责
（1）负责国际出港高端旅客的服务保障工作，协助办理票务、乘机手续，提拿行李，通过安检通道。
（2）负责休息区域的巡视，对设备进行检查和调试，确保本区域各项设备正常运行；
（3）负责休息室内旅客服务咨询以及其它问题的解答工作，并检查填写所负责区域的岗位日志、卫生、设备工作检查单。
（4）负责及时通报保障过程中的非正常情况，保障完毕后向主管通报保障情况。
2.任职要求
（1）大专（含）以上学历，民航运输类相关专业优先。
（2）公共英语A级（及以上）或集团认证同等英语水平。
（3）具有一定协调沟通能力，较好的敏感度及灵活性，思路清晰，有一定的现场紧急处理能力。
3.薪资待遇
浮动薪酬，具体面议。
现场保障中心现场保障室现场指挥员
1.岗位职责
（1）按航班保障流程组织、检查、监督航班的各项保障工作质量，督促、协调各部门在规定的时间内完成各自的保障工作。
（2）及时向机组和现场保障单位通报相关的信息，协助完成机组任务变更的信息传递；在得到机长同意后，负责发布上客指令。
（3）在航班不正常情况下，及时掌握不正常原因，通报上级单位，对保障超时等不正常情况，按规定记录在案，以备调查。
（4）针对过站不换组航班，负责下载打印和传递在首都机场机场过站不换组航班的签派放行资料，并及时将资料副本做好保存。
（5）负责根据每日航后航班信息进行航后机位申请与机场机位资源席进行航后机位协调。
2.任职要求
（1）大专（含）以上学历，民航运输管理类相关专业优先。
（2）1年及以上相关工作经验。
（3）具备较高的团队合作意识及自制力，较强的沟通协调能力及数据分析处理能力。
3.薪资待遇
浮动薪酬，具体面议。
现场保障中心配载平衡室配载员
1.岗位职责
（1）负责制定航班的装载平衡计划、制作航班舱单并与机组交接。
（2）负责拟发、接收、处理有关的运输业务电报。
（3）负责解答相关人员对航班载重平衡情况提出的问题并提供技术支援、配合值机柜台各项查询工作及协助信息通报、航班最终关闭。
2.任职要求
（1）本科及以上（民航院校优先），飞行签派、民航运输类、理工院校工科专业优先。
（2）英语CET-4或集团认证同等英语水平。
（3）具备较高的团队合作意识及自制力，较强的沟通协调能力及数据分析处理能力
3.薪资待遇
浮动薪酬，具体面议。
站坪保障中心行李分拣室行李查询员（含实习生）
1.岗位职责
（1）负责国内进港航班旅客行李各项业务保障工作。
（2）需与地面保障分部其它中心及外部相关单位进行业务开展与沟通。
（3）负责进港行李发放、交接，多收、少收、迟运、中转放弃行李等不正常行李的处理并负责进港旅客行李票的检验。
（4）通程值机行李开包，接受海关、检疫、安检的开包检查工作。
（5）国内行查库房日常维护和管理。
2.任职要求
（1）大专（含）以上学历。
（2）公共英语A级（及以上）或集团认证同等英语水平。
（3）1年及以上的地服类岗位工作经验。
（4）具有协调沟通能力、团队合作能力、操作执行能力。
3.薪资待遇
浮动薪酬，具体面议。实习生工资2200元/月，免费住宿，免费午餐。
工作地点
本次招聘岗位工作地为北京
企业福利 COMPANY BENEFITS
有爱
五险一金，免费机票、折扣机票、带薪年假、育儿假、公司奖励假、绩效、父母孝敬金、助学金、医疗资助、商业保险、定期体检、公司团建、过节费、生日费等。
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